mercredi 1 avril 2015

The break up : la relation annonceur / consommateur au XXIème siècle




Les consommateurs demandent plus "d'horizontalité".

Les enseignes - elles - continuent à avoir un discours de puissance de la marque et à "acheter" le trafic et la fidélité à coups de "mécaniques marketing".

Il devient urgent pour les retailers d'engager un bouleversement dans leur conception de leur relation client : plus de transparence, d'écoute, de partage, de sincérité, d'humilité...

Cette petite vidéo est une formidable expression de la cécité des distributeurs face aux réalités des attentes clients. Très très drôle!

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